オウンドメディアのKPI、どう設定すればいい?KGIとの違いも解説

更新日: 公開日:
オウンドメディアのKPI、どう設定すればいい?KGIとの違いも解説

オウンドメディアがどれくらいの成果を生んでいるのか。その効果測定を行うためには、適切なKPIを設定することが重要です。

ここでは、KPIの基礎知識や設定方法のほか、KPIKGIとの違いについて解説します。

\オウンドメディアを成功に導く!資料ダウンロードはこちらから/

banner_yellow01

KPIとは重要業績評価指標のこと

KPI(Key Performance Indicator)は日本語でいうと、「重要業績評価指標」となります。何かひとつの目的を達成するためには、いくつかのプロセスが必要ですが、そのプロセスを評価するための指標がKPIです。中間目標と捉えると、わかりやすいかもしれません。

よく似た言葉にKGIKey Goal Indicator)がありますが、これは「最終地点の目標数値」という意味になります。つまり、「いくつかのKPIを経ながら、KGIにたどり着く」と整理すると、KPIKGIの関係性がわかるでしょう。

オウンドメディアのKPI設定が重要な理由

オウンドメディアでは、KPIの設定ができていないため、進んでいる方向が合っているのかどうかがわからず、迷走するケースが多く見られます。これは、最終目標のKGIに至る道のりが明らかになっていないことが原因です。KGIに対して適切なKPIを設定することで、「何をどうすれば良いのか」がクリアになるので、やるべきタスクに落とし込んで、実践することができるのです。

また、設定したKPIを達成できたかどうかを確認することで、軌道修正や改善策の立案が可能になります。さらに、KPIを達成することで、チームのモチベーション向上にもつながるでしょう。

オウンドメディアのKPIの具体例

オウンドメディアのKPIには、何を設定すればいいのでしょうか。PV数やUU数、SS数、オーガニック流入数、SNSのシェア数、CV数など、オウンドメディアの主なKPIを見ていきましょう。

PV

PV数とは、「ユーザーがページを閲覧した回数」のことです。できるだけたくさんのページを見てもらうことをKPIにする場合は、PV数がKPIとなります。

UU

UU数とは「閲覧したユーザーの数」のことです。UUは「ユニークユーザー」の略称で、指定した期間内にサイトを訪れたユーザーのことです。例えば、期間内に同じ人が2回サイトに訪れたとしても、UU数は1となります。

できるだけ多くの人にページを見てもらいたい場合は、UU数がKPIとなります。

SS

SS数とは「セッション数」と呼ばれるもので、「ユーザーがサイト訪問した回数」を表します。UU数との違いは「訪問した数」なので、同じユーザーが再度、訪問した場合もSSは増加することになります。一定期間に訪れた人の数を目標値にしたい場合は、SS数がKPIとなります。

オーガニック流入数

オーガニック流入数は、広告などを含まず、検索エンジンによる純粋な検索結果からサイトに流入してきた数を示し、「自然検索数」とも呼ばれています。キーワード検索でページに来た訪問者の数を目標値にするなら、オーガニック流入数がKPIとなります。

SNSでのシェア

SNSでどれくらいシェアされたかは、「どれだけ読者に注目されたか」という指標になります。SNSで注目を集めたい場合は、SNSでのシェア数をKPIとしてもいいでしょう。

CV

CV(コンバージョン)とは、「サイトで獲得できる最終的な成果」のこと。CVは、商品購入や会員登録、資料請求、無料体験の申し込みなどが考えられます。オウンドメディアを立ち上げた目的によって変わってきますが、CV数はKPIに欠かせない指標といえます。

検索順位

対策キーワードが明確な場合は、「検索順位」をKPIとするのは有効でしょう。その場合は、自社商品・サービスの潜在顧客が抱えている悩みを解決する記事を作成します。記事の検索順位が上がれば、狙っていたユーザーとの接点が生まれやすくなります。

\オウンドメディアを成功に導く!資料ダウンロードはこちらから/

banner_yellow02

オウンドメディアにおけるKPI設定の方法

オウンドメディアにおけるKPIの設定は、どのように行えばいいのでしょうか。続いては、KPIを設定するときの流れを確認していきましょう。

まずはKGIを設定する

KGIは最終目標ですから、1つだけ設定することになります。KGIの例としては、売上高や利益率、受注件数、市場シェア率などがあります。なぜ、そのオウンドメディアを作ったのかに立ち返れば、KGIが導けるでしょう。

KPIは中間目標ですから、最終目標が決まっていなければ、定めることができません。そのため、まずはKGIを設定し、そこから逆算してKPIを設定します。

KPIツリーを作成する

KPIの設定にあたっては、KPIツリーの作成をおすすめします。KPIツリーとは、1つの問題をツリー上に分解した上で、原因や解決策を確認していくフレームワークのことです。

例えば、オウンドメディア運営で、最終目標であるKGIを「売上」に設定したとします。その場合のKPIツリーは、下記のように設定することができます。

KPIツリーの具体例

 

売上(KGI)は、「訪問者数」「購入率」「注文単価」で構成されます。その中でオウンドメディアに期待されるのは、訪問者数になるでしょう。訪問者数をさらに分解していくと、「新規訪問者数」と「リピート訪問者数」に分けられます。特に、新規訪問者数を重視したいなら、「検索流入数」「SNS流入数」「広告流入数」といった数字をKPIに設定していくことになるでしょう。

KPIツリーでは、各階層で数値に落とし込んでいきます。KPIが明確になると、直近で何をすべきなのか、具体的なアクションが明確になるのです。

正しいKPIになっているかSMARTの法則で確認する

設定したKPIが正しく機能するのか、チェックする際におすすめしたいのが、「SMARTの法則」です。

SMARTとは、

  • 具体的で(Specific)
  • 計測可能な(Measurable)
  • 達成可能な(Achievable)
  • 関連性(Relevant)
  • 期限(Time-bounded)

の頭文字を取った言葉になります。

 つまり、具体的で計測可能な、達成しうるKPIになっているかを確認していくのです。また、事業全体の目標とKPIが、関連しているのかといった視点も必要です。すべてクリアできていれば、いつまでにやるのかを決めて、タスク化していきましょう。

【具体例】SEOを主体としたオウンドメディアの場合

具体的にSEOを主体としたオウンドメディアを例にして、KPIの立て方を考えてみましょう。まず、KGIを訪問者数に置いたとします。そこからKPIに設定する指標としては、「organic経由のセッション数」「サービスページや商品詳細ページへの遷移数&遷移率」「各記事に設置したCTAバナーのクリック数」などが挙げられます。

その数字をKPIに置くか、ここまで紹介したロジックツリーやSMARTの法則を活用して決定していきましょう。

オウンドメディアのKPIを達成する方法

オウンドメディアのKPIを達成するには、どうすればいいのでしょうか。KPIによって、さまざまな手法がありますが、集約すれば「質の高いコンテンツを発信する」ということにつきます。良質で多くのユーザーが「読みたい」と思うコンテンツがあれば、KPIとして設定できる数値は、どれも伸びることになります。

ただし、どれだけ質の高いコンテンツを発信したとしても、存在に気づいてもらわなければ、アクセスを伸ばすのは難しくなります。アクセスを伸ばすには、SEOは欠かせません。漠然と「多くの人に読んでもらいたい」と考えるのではなく、「設定されたKPIを達成するためにSEOが必要だ」という観点を持てると、よりSEOの重要性を理解した上で、具体的な対策をとることができるでしょう。

また、SNSや広告からの流入も考えておきましょう。良質なコンテンツづくりを第一としながら、多くの人に読んでもらえるための施策もやっていく姿勢が重要となります。

KPIを設定して、初めて再現性が生まれる

KPIを設定しなくても、KGIのみをひたすら追い求めて、結果が出ることもあります。しかし、そこに再現性はありません。「なぜうまくいったのか」が、わかりづらくなるからです。たとえ、チームのメンバーが入れ替わっても、同じようなパフォーマンスを発揮できる体制を作ることで、永続的に効果の高いオウンドメディアになります。KPIを正しく設定し、成果につながるオウンドメディアを作っていきましょう。

ナイルでは、オウンドメディア全体の戦略設計から対応することができます。また、さまざまなコンテンツを作成して、情報発信していきたいけれど、記事を書くリソースがないお客様に、コンテンツ制作代行のプランをご用意しております。まずはお気軽にご相談ください。

オウンドメディア・コンテンツ制作を成功に導く ナイル流 コンテンツマーケティングの秘訣

関連記事

【実践編】ユーザー心理とサイト課題を明らかに。ユーザーテストの進め方と観察のポイント

インタビューの三原則【コンテンツづくりの三原則 第13回】

稼げるライターになるための5つの条件

新着記事

SEO アウトソース

SEOをアウトソースするメリットと注意点とは?

リスティング広告 seo

リスティング広告とSEOはどっちが効果的?その違いを徹底比較

集客 導線

集客導線の考え方とは?入り口と出口に分けて8つの方法を解説!

サイト内検索