生成AIの普及によって情報収集の方法が変化する中、企業が提供するホワイトペーパーなどの資料の役割にも変化が生じていると考えられます。
資料のダウンロード数が減少しているという声が多く聞かれる昨今、実際にユーザーが資料をダウンロードする頻度は減っているのでしょうか。
そこで今回、資料ダウンロードの経験がある企業の担当者を対象に、ダウンロード頻度の変化や、資料に求める内容・条件などを調査しました。
本記事では、調査結果をもとに、AI検索時代における資料ダウンロードの実態とユーザーのニーズを探ります。
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この記事のまとめ
- 仕事の情報収集で、企業が提供する資料を月に1回以上ダウンロードする人は7割以上。AI検索が普及する中でも、資料は情報収集の手段として引き続き活用されている（Q1）。
- 以前と比べて資料のダウンロード頻度が「増えた」人は、「減った」人の約2.7倍。約半数は「変わらない」と回答しており、資料へのニーズは依然として根強い（Q2）。
- 資料のダウンロード頻度が減った理由は「動画・ウェビナーなどを利用するようになったから」が最多。情報収集チャネルの多様化が、一部の人のダウンロード頻度に影響している可能性がある（Q3）。
- 資料をダウンロードする段階は「業務にまつわる勉強・情報収集」が最多。製品・サービスの比較検討だけでなく、日頃の情報収集や課題解決の方法を探す際にも広く活用されている（Q4）。
- ダウンロードしたい資料は「製品・サービスの料金・機能の詳細」「導入事例」が上位。独自の調査データもニーズが高く、企業ならではの具体的な情報や一次情報が重要となる（Q5）。
- 資料をダウンロードしやすくなる条件は「目次やサンプルが見られる」が最多。フォームの入力負担を減らすだけでなく、ダウンロード前に資料の内容を確認できるようにすることも重要（Q6）。
目次
調査概要
調査期間：2026年10月19日～20日
調査方法：インターネット調査（Freeasy利用）
調査対象：情報収集や学習等のために企業のホワイトペーパーなどの資料をダウンロードしたことがある、全国の20～60代の男女500名
仕事の情報収集で、企業が提供する資料をどのくらいダウンロードしますか？
仕事の情報収集において、企業が提供する資料を「月に数回以上」ダウンロードする人は47.8％と、半数近くを占めました。
「月に1回程度」と回答した人を合わせると71.4％となり、回答者の7割以上が月に1回以上、企業の提供する資料をダウンロードしていることがわかりました。
生成AIを活用した情報収集が広がる中でも、企業が提供する資料は、仕事に必要な情報を得るための手段として活用されていることがうかがえます。
AI検索の普及によって情報収集の方法が変化しても、ホワイトペーパーなどの資料は、企業と見込み顧客との接点を作るコンテンツとして、引き続き重要な役割を担うと考えられます。
以前と比べて、資料をダウンロードする頻度は変わりましたか？
以前と比べた資料のダウンロード頻度については、「変わらない」が48.8％と最も多い結果となりました。
一方、「増えた」と回答した人は26.8％で、「減った」（9.8％）を大きく上回っています。
資料のダウンロード頻度が増えた人は、減った人の約2.7倍にのぼり、AI検索の普及によって情報収集の方法が変化する中でも、企業が提供する資料への需要は依然として高いことがうかがえます。
ただし、頻度の変化とAI検索の利用状況との関係は今回の調査だけではわかりません。
それでも、企業が提供する資料は引き続き情報収集の手段として活用されており、ホワイトペーパーなどのコンテンツを制作・提供する意義は十分にあると考えられます。
資料をダウンロードする頻度が減った理由は？
前問で資料のダウンロード頻度が「減った」と回答した人は全体の9.8％と少数でしたが、その理由として最も多かったのは「動画・ウェビナーなどを利用するようになったから」（38.8％）でした。
次いで「Web上で必要な情報が得られるから」（32.7％）、「生成AIで調べるようになったから」（26.5％）が続いています。
この結果から、資料のダウンロード頻度が減った一部の人のあいだでは、動画やウェビナー、生成AIなど、情報収集チャネルの多様化が影響していることがうかがえます。
企業のマーケティング活動においては、記事やホワイトペーパーといったテキストコンテンツだけでなく、動画やウェビナーなど、さまざまな形式で情報発信が行われるようになりました。
今回の結果は、情報を受け取る側にもそうした選択肢が広がっていることを示唆しており、企業側もターゲットの情報収集行動に合わせて、複数のコンテンツ形式を活用することが重要と考えられます。
資料をダウンロードする（していた）のは、主にどのような段階ですか？
資料をダウンロードする段階として最も多かったのは、「業務にまつわる勉強・情報収集」（60.6％）でした。
また、「製品・サービスを比較している」（52.2％）、「業務上の課題の解決方法を探している」（49.2％）も約半数を占めています。
この結果から、資料のダウンロードは、具体的な製品・サービスの比較検討だけでなく、日頃の情報収集や課題解決の方法を探す段階でも広く行われていることがわかります。
AI検索の普及によって、一般的な知識や課題解決の方法を手軽に調べられるようになりました。
しかし、今回の結果を見ると、情報収集の手段として企業の資料も引き続き活用されていることがうかがえます。
企業が資料を制作する際は、製品・サービスの紹介に偏らず、ターゲットの課題解決に役立つ情報を提供することも引き続き重要といえるでしょう。
どのような資料なら、ダウンロードしたいと思いますか？
ダウンロードしたい資料として、「製品／サービスの料金・機能の詳細」（53.0％）と「製品／サービスの導入事例」（51.6％）が上位に挙がりました。
また、「独自の調査データ」（41.2％）、「他社製品／サービスとの比較」（40.8％）も4割を超えています。
この結果からは、具体的な製品・サービスの情報に加え、導入後のイメージをつかめる事例や、客観的な判断材料となるデータへのニーズが高いことがわかります。
AI検索によって一般的な情報を手軽に得られるようになった今、企業が独自に保有する情報の価値は、ますます重要になるでしょう。
資料を制作する際も、インターネット上の情報をまとめるだけでなく、自社ならではの導入事例や調査データ、具体的な製品情報などを盛り込むことが、ダウンロードの動機になると考えられます。
どのような条件なら、資料をダウンロードしやすくなりますか？
資料をダウンロードしやすくなる条件として、最も多く挙げられたのは「目次やサンプルが見られる」（52.2％）でした。
次いで「入力項目が少ない」（48.0％）、「電話番号の入力が不要」（43.6％）が続き、ダウンロード時の手間や個人情報の提供に対する負担を軽減したいというニーズが見られます。
特に注目したいのは、ダウンロード前に資料の内容を確認できることが、入力の手間を減らすこと以上に重視されている点です。
企業が資料のダウンロード数を増やすためには、フォームの入力項目を見直すだけでなく、目次や一部のページを公開し、どのような情報が得られるのかを事前に伝えることも有効と考えられます。
また、電話番号の入力を必須にするかどうかや、営業連絡の希望を選択できる仕組みについても、ユーザーの心理的な負担を考慮して検討するといいでしょう。
AI検索が普及する今、資料には“自社だからこそ提供できる情報”が必要
今回の調査では、回答者の7割以上が月に1回以上、企業が提供する資料をダウンロードしていることがわかりました。
また、以前と比べてダウンロード頻度が「変わらない」「増えた」と回答した人が7割以上を占めており、AI検索が普及する今も、資料ダウンロードへのニーズは根強いことがうかがえます。
さらに、提供する資料には、製品・サービスの詳細情報や導入事例、独自の調査データなどへのニーズが高いようです。
AI検索によって一般的な情報は手軽に入手できるようになった今、企業が提供する資料には自社ならではの情報や、より具体的な情報が求められているといえるでしょう。
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