アーンドメディアとは？オウンドメディアとの違いや運用方法を解説

アーンドメディアとは、SNSなど第三者によって情報発信される外部メディアのことです。

ここでは、アーンドメディアの概要や利用する目的、他メディアとの特性の違いについて解説します。

アーンドメディアとは

アーンドメディア（earned media）とは、第三者であるユーザーや消費者自身が、情報発信するメディアのこと。「アーンド（earned）」とは「信用や情報を獲得する」という意味です。

例えば、インフルエンサーからの情報発信は、純粋にその商品を勧めているため、企業が直接発信する情報よりも、信頼性が高くなります。

「最近、これにハマってるんだよね」。もし、Twitterでフォロワーが何万人もいるインフルエンサーが、自社の商品について、こんなツイートをしてくれれば、商品の売上につながる可能性があります。多額の費用をかけたプロモーションよりも、効果が出ることさえあります。

SNSに限らず、報道で商品を取り上げられた場合も、アーンドメディアになります。アナリスト・レポートも商品の信頼性を高めるため、アーンドメディアに該当するといえるでしょう。

オウンドメディア、ペイドメディアとの違い

消費者が接触するメディアには、アーンドメディアのほかに、「オウンドメディア」と「ペイドメディア」があります。この３つのメディアを合わせて「トリプルメディア」と呼ばれています。オウンドメディア、ペイドメディアについて、それぞれ詳細を確認していきましょう。

オウンドメディアとは？

オウンドメディアとは、自社で保有するメディアのことです。企業自身が運営しているコーポレートサイトや自社メディア、ECサイトなど、自らの情報を消費者に向けて発信できるメディアのことを言います。

自分たちの思い通りの内容を発信できるのが、オウンドメディアの利点です。消費者に浸透するのに時間がかかる反面、自社メディアのため、自社の戦略に合わせた情報配信が柔軟にできます。アーンドメディアのように、「取り上げられるのはうれしいけれど、この紹介の仕方だとかえってマイナスだ」ということもありません。

ペイドメディアとは？

ペイドメディアとは、いわゆる有料広告が出稿できるメディアのことです。テレビ、ディスプレイ広告やリスティング広告など、企業が費用を支払うことで広告を出稿することのできるメディアを指します。

ペイドメディアには、そのメディアが発信している情報に興味を持っている読者が集まるため、費用をかけることで、すぐに見込み客にアプローチ可能で即効性があります。

オウンドメディアほどではないにしろ、ペイドメディアも基本的には自分たちが意図した情報発信がしやすいメディアです。

トリプルメディアとは？

トリプルメディアをまとめると、下記の通りです。

• アーンドメディア：信用や評判を獲得することを目的としたメディア
• オウンドメディア：自社運営のメディア
• ペイドメディア：有料で広告を掲載するメディア

シェアードメディアとの違い

オウンドメディア、ペイドメディア、アーンドメディアの３つのトリプルメディアに加えて、シェアードメディアという言葉が注目されています。

シェアードメディアとは、SNSでの投稿・拡散された情報を発信するメディアのことで、消費者による口コミも含まれます。

元々シェアードメディアは、アーンドメディアに含まれていましたが、消費者の口コミの影響力が大きくなったため、シェアードメディアと分けられて使われることが出てきました。消費者の口コミがシェアードメディア、PRやパブリシティはアーンドメディアに分割されます。

オウンドメディア、ペイドメディア、アーンドメディア、シェアードメディア、4つ合わせて「PESOモデル」とも言われます。

アーンドメディアを利用する目的

アーンド（earned）とは「信用や評判を獲得する」という意味の言葉です。この言葉からも分かるように、アーンドメディアは外部メディアを用いて、消費者に商品を売り込むことを目的としたメディアではありません。アーンドメディアは、メディアを利用しているユーザー（見込み客）から、自社や自社の商品・サービスに対する信用や評判を獲得することを目的して利用されます。

企業がアーンドメディアを利用する目的は、自社商品の販促だけには限りません。拡散するメディアであるため、さまざまな活用法が考えられます。

まずはマーケティングです。第三者による情報発信から、今後の開発のためのヒントを得ることができます。より能動的に仕掛けるならば、ユーザー向けのコミュニティを立ち上げての情報収集なども可能です。

またユーザーと直接やりとりができるのも、アーンドメディアの長所です。ユーザーとのやりとりそのものが、効果の高いアーンドメディアにもなり得ます。販促しながら、顧客との距離が縮まるアーンドメディアは、活用次第で、まだまだ可能性を秘めているといえるでしょう。

アーンドメディアのメリット

アーンドメディアのメリットは、「情報のリアルさ」です。企業がコントロールできないからこそ、本当のことが書かれていると、消費者は解釈します。かつ、その発信者はインフルエンサーやジャーナリストなど、信頼に足る人物ですから、消費者は「判断するコスト」がグッと下がります。

また、第三者がどんどん情報を拡散してくれるのも、アーンドメディアの魅力になります。

アーンドメディアのデメリット

アーンドメディアのデメリットは、「情報をコントロールできないこと」です。

PRポイントがずれているくらいならば、まだよいですが、炎上騒ぎになってしまったら、自社のブランド力が落ちてしまうことになります。そういう意味では、アーンドメディアの情報は、信じられやすいがゆえに、伝わり方次第で薬にも毒にもなる、諸刃の剣のような側面があるともいえるでしょう。

また、アーンドメディアに取り上げられようと、第三者の評価を獲得することに取り組んだとしても、すぐに結果を出すことは難しいです。効果測定までに時間を要する点も、アーンドメディアのデメリットに挙げられるでしょう。

アーンドメディアの成功事例

アーンドメディアの成功事例を見ていきましょう。

無印良品

「無印良品」では、SNSアカウント（Twitter、Facebook、Instagram、LINE）を開設。500万人を超えるフォロワーを獲得しています。タイムセールなどさまざまなプロモーションを実施しています。2012年には「ソーシャルメディアを通じて好きになった企業1位」に選ばれるなど、ユーザーに愛されるアーンドメディアとして育っています。

キングジム

文具メーカーの老舗企業「キングジム」は、オウンドメディアとアーンドメディアをうまく活用しています。Webサイトで商品情報を届けながら、Twitterでは「キングジム社Twitterの中の人」のインタビュー記事を公開するなど、ユニークな試みをきっかけに、新たな顧客を獲得しています。

文具は、誰にとっても身近なのに、メーカーの顔が見えにくいだけに、アーンドメディアで広がる可能性が高い領域だったともいえるでしょう。

キリンビール

事前プロモーションに、アーンドメディアを使ったのは、「キリンビール」です。新商品「澄みきり」の発売前に1万人ものサンプリング参加者を Facebookで募集。実に、280万人のリーチに成功してブランド認知に、アーンドメディアが大きな役割を果たしました。

アーンドメディアを活用しよう

アーンドメディアはうまく活用できれば、認知や売上の拡大につなげられるメディアです。しかしながら、企業が望まない情報も簡単に拡散されてしまうリスクもあります。

すべては仕掛け方次第です。自社ブランドの強みを踏まえたうえで、第三者の評価をどのように得て、どう広げていくのか。アーンドメディアのメリットとデメリットをよく踏まえたうえで、顧客にとって自社商品が身近になるプロモーションを展開していきましょう。

アーンドメディアの運用にはリスクも伴います。したがって、正しい運用ができているかどうかが大切です。もしお困りでしたら弊社のコンサルタントがサポートいたします。弊社は、戦略策定から実装支援まで一貫してサポートしております。

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