カスタマージャーニーとは、顧客のことを理解し、自社の商品・サービスの購買へとつなげるためのフレームワークです。 本記事では、このカスタマージャーニーを作るメリットや作成方法、活用アイデアなどをお伝えします。 ナイルのWebコンサルティングサービス資料 カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーとは、顧客（カスタマー）が商品・サ...
アクイジション（Acquisition）は、「取得」や「獲得」という意味を持つ英単語です。マーケティング用語では、「新規顧客の獲得」を意味します。 今回は、マーケティングにおける「アクイジション」の意味や施策、新規顧客獲得を成功させるためのポイントについて解説します。 また、BtoB企業のマーケティングについてまとめたPDF資料（無料...
ナイル株式会社の代表・高橋飛翔が、自身の専門分野である「インターネット」について、ゲストと旨い酒を酌み交わしながら互いの分野の可能性について語り合う新連載。 第1回目のゲストは、女流プロ棋士の吉原由香里さん。対談前編では、高橋との衝撃的な出会いのエピソードや、近年目覚ましい進化を遂げている囲碁AIが棋士たちに与えた影響について語っていた...
ナイル株式会社の代表・高橋飛翔が、自身の専門分野である「インターネット」について、ゲストと旨い酒を酌み交わしながら互いの分野の可能性について語り合う新連載がスタート！ 記念すべき第1回目のゲストは、囲碁の指導を長きにわたって行い、漫画「ヒカルの碁」の監修を手掛けるなど、囲碁の普及に積極的に関与されている女流プロ棋士の吉原由香里さん。対談...
AISAS（アイサス）とは、マーケティング理論の1つで、ある商品やサービスを買うまでの間に、消費者がどのような購買行動をとるのかをパターン化したモデルです。インターネットでの消費者の購買行動を理解するフレームワークとして、広く利用されています。 本記事では、AISASの概要や具体的な活用方法、メリット・デメリットを解説します...
インフルエンサーとは、特にインターネット上において大きな影響力を持つ人物を指します。芸能人などの有名人や深い知識を持つ専門家、多くのフォロワーに支えられる有名ブロガーなどが該当します。 「その１人が３０万人を動かす！: 影響力を味方につけるインフルエンサー・マーケティング」によれば、マスメディアを除く個人のインフルエンサーは2種類に分か...
FMOT（First Moment of Truth：エフモット）とは消費者が店頭で商品を買うかどうか判断する瞬間のことです。また、インストア（店内）マーケティングの概念のことも意味します。この言葉は大手消費財メーカーP&Gが提唱しました。AIDMAやAISASのように消費者の意思決定プロセス全体を表すものではなく、消費者の購買意...
生活者の消費行動を「共感する→確認する→参加する→共有・拡散する」の4段階に整理したモデルを意味し、ソーシャルメディアの普及に着目して消費行動を深掘りした概念です。各段階の頭文字をとって「SIPS」と呼ばれます。 2011年に電通の「サトナオ・オープン・ラボ」（現電通モダン・コミュニケーション・ラボ）が提唱しました。従来のモデル（AID...
ZMOTとはインターネットの普及により、消費者は店に行く前に購買意志決定を下す（どの商品を購入するか決めている）ようになったというメンタルモデルを意味します。 この考え方は2011年にGoogleが提唱しました。 ＼疑問や不明点はお気軽にご質問ください！／ ZMOTの前提 ZMOTはP&G社が提唱したFMOTというメン...
マーケティング用語の一つである「3C分析」について解説しています。 意味：3C分析とは 3C分析とは、マーケティング関連情報を整理するためのフレームワークの一つで、自社を取り巻くビジネス環境を把握するための分析プロセスです。３C分析を行うことで経営課題や自社商品・サービスの課題、事業の成功に必要な条件（成功要因）が見えてきます。分...
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