直帰率とは、サイトを訪れた全ユーザーのうち、ほかのページを見ずに去ったユーザーの割合のこと。すなわち、最初にアクセスした1ページ目からほかのページに移動せず、そのままそのサイトを去ったユーザーの割合になります。100人のユーザーが自分のサイトを訪れて、そのうち30人がそのまますぐにほかのサイトへ移動した場合の直帰率は、30％となります。
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目次
Googleアナリティクスの直帰の定義
下記のような場合、Google アナリティクスではサイトを移動しなくても、 そのユーザーはサイトから離脱し、直帰したと見なされます。
- ブラウザを閉じる
- ブラウザの「戻る」で前にいたサイトに戻る
- 何も操作をしないまま30分が経過する
- 午前0時になり日付が変わる
なお、ランディングしたページを離脱しても、PDFをダウンロードするなどアクションを起こしていれば、直帰にはなりません。
直帰率と離脱率は似て非なる数字
直帰率に似た用語に「離脱率」があります。離脱率とは「そのページからサイトを出て行った割合」のことです。この2つの違いを説明する前に覚えておきたいのが「セッション」です。
セッションとは「1人のユーザーが1つのサイトを訪問した回数をカウントする単位」です。例えば、サイトAにユーザーがアクセスしてきて、3ページ閲覧してほかのサイトへ出て行った場合、1セッションとして数えます。このように1人のユーザーがサイト内で何ページ閲覧しても、セッションは「1」となるのです。なお、ページビューは、ユーザーがページを閲覧した数となります。
直帰率と離脱率は、このセッション単位で計算します。
直帰率：直帰率とは、ある1つのページから始まったセッションのうち、同じページで終わっているセッションの割合のこと。
離脱率：離脱率とは、そのページが開かれた回数のうち、どれくらいの割合でユーザーが離脱したかを示す割合のこと。
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離脱率とは
直帰率・離脱率を具体例で解説する
直帰率と離脱率について、以下のような具体例を挙げて確認していきましょう。
- 月曜日：ページA→ 離脱
- 火曜日：ページA→ ページB→ 離脱
- 水曜日：ページB→ ページC→ ページA→ 離脱
- 木曜日：ページC→ 離脱
- 金曜日：ページB→ ページC→ ページA→ 離脱
各ページの直帰率
・ページAの直帰率50％
ページAからはじまったセッション数は「2」です。ページAだけで直帰しているのは1回なので、ページAの直帰率は50％になります。
・ページBの直帰率0％
ページBからはじまったセッション数は「2」です。ページBだけで直帰しているのは0回なので、ページBの直帰率は0％になります。
・ページCの直帰率100％
ページCからはじまる唯一のセッションで直帰しているため、ページCの直帰率は100％になります。
各ページの離脱率
・ページAの離脱率75％
ページAを含むセッション数は「4」です。そのうちページAから離脱したのは3回なので、ページAの離脱率は75％になります。
・ページBの離脱率33％
ページBを含むセッション数は「3」です。そのうちページBから離脱したのは1回なので、ページBの離脱率は33％になります。
・ページCの離脱率33％
ページCを含むセッション数は「3」です。そのうちページCから離脱したのは1回なので、ページCの離脱率は33％になります。
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直帰率が高い原因を解明して改善する
どんなサイトでもいずれユーザーは離脱しますが、直帰率が高いページがある場合は改善が必要です。ユーザーがほかのページを見ずに離脱してしまうケースとしては、以下の状況が考えられます。
- そのページに欲しい情報が載っていなかった
- そのページに欲しい情報が載っていたが、ほかのページは欲しい情報ではなかった
- ページ内のリンクがどこにあるかわからなかった
- ページの読み込みが遅くストレスを感じた
- スマートフォンでアクセスしたのにPC用のページが表示された
原因とそれに対する改善策は、サイトやページの内容によって異なります。アクセスレポートを参考にして、せっかく訪れたユーザーを逃がさずにサイトを改善して、直帰率の低下につなげましょう。
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